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TRABAJA CON NOSOTROS CÓMO

ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO NIVEL 2

En INANetworks, entendemos que nuestro éxito y la satisfacción de nuestros clientes dependen directamente de la calidad y la dedicación de nuestro equipo. Por ello, estamos en búsqueda de Especialistas en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo. Este rol es crucial para asegurar que nuestros clientes aprovechen al máximo nuestros servicios. Si tienes pasión por la tecnología y un compromiso firme con el servicio al cliente, te invitamos a postular y ayudar a impulsar el éxito continuo de nuestros clientes y de nuestra empresa.

 

Perfil de Cargo: Especialista en Soporte Técnico Nivel 2

Ubicación: Todo el Mundo

Tipo de empleo: Full remoto – Jornada completa

Buscamos 2 Técnicos que cubran el siguiente horario:
– Lunes a Jueves de 10:00 a 19:00 hrs (Hora Santiago, Chile)
– Viernes a Domingo de 12:00 pm a 21:00 hrs (Hora Santiago, Chile)

Departamento: Soporte Técnico Nivel 2

 

  • Descripción de la Empresa:

INANetworks es una empresa líder en el alojamiento de servidores de Juego en Chile y Habla Hispana. Con más de 10 años de experiencia hemos construido una empresa fuerte y amigable para clientes nuevos y experimentados en el mundo de servidores de juegos.

 

  • Objetivo del Cargo:

Buscamos un Especialista en Soporte Técnico Nivel 2 con amplia experiencia en atención al cliente y administración de servidores de juegos, en especial Minecraft. El candidato ideal deberá resolver eficazmente las consultas y problemas técnicos, ofreciendo una experiencia de cliente excepcional y contribuyendo al éxito continuo de nuestra plataforma de servicios.

 

  • Responsabilidades:
    • Brindar soporte a los clientes a través de Tickets y dar soluciones concretas al cliente a los problemas que el técnico de Nivel 1 no pudo solucionar debido a su nivel técnico.
    • Resolver problemas técnicos relacionados con servidores de Juegos, VPS y Bare Metal.
    • Ofrecer recomendaciones sobre las mejores prácticas en la administración del servidor.
    • Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución oportuna de problemas y consultas.

 

  • Requisitos:
    • Educación mínima requerida: Técnico en informática o carrera afín o demostrar una amplia experiencia en la administración de servidores.
    • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente en el sector de hosting o tecnología. (Opcional, pero se agradece tener experiencia)
    • Conocimientos avanzados en Minecraft y Servidores de Juegos y experiencia comprobable en su administración.
    • Tener una amplia experiencia en servidores Minecraft, saber comprender los errores JAVA y errores relacionados con mods, plugins, modpacks y configuraciones. 
    • Fuertes habilidades técnicas para diagnosticar y resolver problemas.
    • Excelente comunicación verbal y escrita en español.
    • Es altamente valorada comunicación verbal y escrita en Ingles y/o Portugués.
    • Capacidad para trabajar eficientemente bajo presión en un ambiente de alto ritmo.
    • Orientación fuerte hacia el servicio al cliente.
    • Conocimientos en sistemas operativos Linux y Windows Server.

 

  • Edad: Mínima 21 años.

 

  • Beneficios:
    • Oportunidades significativas de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
    • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    • Programas de capacitación continua en tecnologías y servicios de vanguardia en el sector de hosting.
    • Acceso a servicios complementarios de INANetworks

 

  • ¿Cómo Aplicar?

Si cumples con los requisitos envía tu CV actualizado al correo postulaciones@inanetworks.cl. Asegúrate de incluir experiencias relevantes que te destaquen como el candidato ideal para esta posición.

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*Descuento válido solo para el primer mes.

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