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ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO NIVEL 2
En INANetworks, entendemos que nuestro éxito y la satisfacción de nuestros clientes dependen directamente de la calidad y la dedicación de nuestro equipo. Por ello, estamos en búsqueda de Especialistas en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo. Este rol es crucial para asegurar que nuestros clientes aprovechen al máximo nuestros servicios. Si tienes pasión por la tecnología y un compromiso firme con el servicio al cliente, te invitamos a postular y ayudar a impulsar el éxito continuo de nuestros clientes y de nuestra empresa.
Perfil de Cargo: Especialista en Soporte Técnico Nivel 2
Ubicación: Todo el Mundo
Tipo de empleo: Full remoto – Jornada completa
Buscamos 2 Técnicos que cubran el siguiente horario:
– Lunes a Jueves de 10:00 a 19:00 hrs (Hora Santiago, Chile)
– Viernes a Domingo de 12:00 pm a 21:00 hrs (Hora Santiago, Chile)
Departamento: Soporte Técnico Nivel 2
- Descripción de la Empresa:
INANetworks es una empresa líder en el alojamiento de servidores de Juego en Chile y Habla Hispana. Con más de 10 años de experiencia hemos construido una empresa fuerte y amigable para clientes nuevos y experimentados en el mundo de servidores de juegos.
- Objetivo del Cargo:
Buscamos un Especialista en Soporte Técnico Nivel 2 con amplia experiencia en atención al cliente y administración de servidores de juegos, en especial Minecraft. El candidato ideal deberá resolver eficazmente las consultas y problemas técnicos, ofreciendo una experiencia de cliente excepcional y contribuyendo al éxito continuo de nuestra plataforma de servicios.
- Responsabilidades:
- Brindar soporte a los clientes a través de Tickets y dar soluciones concretas al cliente a los problemas que el técnico de Nivel 1 no pudo solucionar debido a su nivel técnico.
- Resolver problemas técnicos relacionados con servidores de Juegos, VPS y Bare Metal.
- Ofrecer recomendaciones sobre las mejores prácticas en la administración del servidor.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución oportuna de problemas y consultas.
- Requisitos:
- Educación mínima requerida: Técnico en informática o carrera afín o demostrar una amplia experiencia en la administración de servidores.
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente en el sector de hosting o tecnología. (Opcional, pero se agradece tener experiencia)
- Conocimientos avanzados en Minecraft y Servidores de Juegos y experiencia comprobable en su administración.
- Tener una amplia experiencia en servidores Minecraft, saber comprender los errores JAVA y errores relacionados con mods, plugins, modpacks y configuraciones.
- Fuertes habilidades técnicas para diagnosticar y resolver problemas.
- Excelente comunicación verbal y escrita en español.
- Es altamente valorada comunicación verbal y escrita en Ingles y/o Portugués.
- Capacidad para trabajar eficientemente bajo presión en un ambiente de alto ritmo.
- Orientación fuerte hacia el servicio al cliente.
- Conocimientos en sistemas operativos Linux y Windows Server.
- Edad: Mínima 21 años.
- Beneficios:
- Oportunidades significativas de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Programas de capacitación continua en tecnologías y servicios de vanguardia en el sector de hosting.
- Acceso a servicios complementarios de INANetworks
- ¿Cómo Aplicar?
Si cumples con los requisitos envía tu CV actualizado al correo postulaciones@inanetworks.cl. Asegúrate de incluir experiencias relevantes que te destaquen como el candidato ideal para esta posición.
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*Descuento válido solo para el primer mes.